Política de reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso integral de 30 dias para novas assinaturas dos planos Apoiador, Pro e Patrono. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso total dentro de 30 dias da data da compra — sem necessidade de justificativa.

Como pedir reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos, Paddle.com (nosso Merchant of Record). Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e faça login com o e-mail usado na compra; ou
2. Escreva para contato@gameologia.com.br com o assunto "Reembolso" — encaminhamos sua solicitação à Paddle.

O reembolso é processado em até 5–10 dias úteis e creditado no mesmo método de pagamento usado na compra.

Renovações automáticas

Assinaturas mensais renovam automaticamente. Se você cancelou e ainda assim foi cobrado por uma renovação não desejada, entre em contato em até 30 dias dessa cobrança para reembolso integral.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área de membro ou por paddle.net. O cancelamento mantém o acesso até o fim do período já pago — não é necessário pedir reembolso para encerrar a assinatura.

Mudança de plano

Mudanças de plano (upgrade ou downgrade) são proporcionais (pro-rata). A diferença é cobrada ou creditada automaticamente. Não é necessário cancelar e recomprar.

Casos não cobertos

A garantia de 30 dias se aplica à primeira compra de cada plano por cliente. Solicitações fora do prazo de 30 dias podem ser avaliadas caso a caso, mas não há garantia automática.

Dúvidas

Estamos à disposição em contato@gameologia.com.br.